Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng Voices38

Khi bạn sử dụng nền tảng Voices38, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích này.

Cụ thể, Voices38 thu thập các nhóm dữ liệu sau đây:

Voices38 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) hay thông tin nhạy cảm về tôn giáo, chính trị, sức khỏe ngoài phạm vi xác minh độ tuổi và chơi có trách nhiệm.

Voices38 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có mục đích hợp pháp và rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" hay vì mục đích mơ hồ. Dưới đây là toàn bộ lý do chúng tôi sử dụng thông tin của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác thực danh tính, khôi phục mật khẩu và duy trì hồ sơ tài khoản của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn và chính xác.
• Tuân thủ KYC và chống rửa tiền (AML): Xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý để ngăn chặn gian lận và rửa tiền. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc của Voices38.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Trả lời khiếu nại, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật qua live chat và email.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Hiểu hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.
• Gửi thông báo quan trọng: Thông tin giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách – những thông báo này không thể tắt vì liên quan đến an toàn tài khoản.
• Gửi thông tin marketing (nếu bạn đồng ý): Thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và sự kiện đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và đề xuất giới hạn bảo vệ phù hợp.

Voices38 không bán thông tin cá nhân của bạn. Đây là nguyên tắc bất biến, không có ngoại lệ thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật và tuân thủ một số yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

Các trường hợp có thể chia sẻ dữ liệu:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có hợp đồng bảo mật với Voices38.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game (Evolution, Pragmatic Play…) có thể nhận mã người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả. Họ không nhận tên thật hay thông tin tài chính của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Voices38 sử dụng đối tác xác minh độc lập để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân. Dữ liệu này được mã hóa và không lưu trữ lâu dài sau khi xác minh xong.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, Voices38 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm làm vậy theo luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng người nhận mới bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này hoặc chính sách tương đương.

Giống như hầu hết các nền tảng trực tuyến, Voices38 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trang quản lý cookie của Voices38. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng không hoạt động đúng.

Voices38 không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba để lập hồ sơ hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng. Các phân tích nội bộ được thực hiện bằng hệ thống tự triển khai, không chia sẻ dữ liệu thô với nền tảng quảng cáo lớn.

Voices38 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ. Đây không phải cam kết trên giấy – chúng tôi thực sự đầu tư vào hạ tầng bảo mật mỗi ngày.

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả kết nối HTTP đều được nâng cấp lên HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa theo chuẩn PCI-DSS.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng bcrypt. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Voices38 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do công việc cụ thể, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Voices38 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phát hiện bất thường thời gian thực: Hệ thống tự động theo dõi và cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ, nhiều lần đăng nhập thất bại hoặc hành vi giao dịch bất thường.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: lưu 2 năm.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu thêm 2 năm sau khi đóng để phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm ẩn, sau đó xóa hoàn toàn.

Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình tại Voices38. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện chúng:

Voices38 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà còn là nghĩa vụ pháp lý và trách nhiệm đạo đức mà Voices38 cam kết thực hiện nghiêm túc.

• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh. Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu tuổi được khai báo dưới 18.
• Trong quá trình xác minh KYC, giấy tờ tùy thân được kiểm tra kỹ để xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi.
• Nếu Voices38 phát hiện hoặc nghi ngờ có tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ được xem xét để hoàn trả.
• Voices38 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình có tài khoản tại đây, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý khẩn cấp.

Voices38 khuyến khích người dùng tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm các biện pháp bảo vệ gia đình và kiểm soát hoạt động cờ bạc của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Voices38 xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@voices38.app – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat 24/7: Tại giao diện nền tảng Voices38, thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút
• Thời gian xử lý: Tối đa 72 giờ cho phản hồi ban đầu, 30 ngày cho yêu cầu phức tạp

Cập nhật chính sách bảo mật: Voices38 có thể điều chỉnh chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Voices38 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cập nhật.